Вопросы и ответы

Чтобы подать объявление на Lanot, выполните несколько простых шагов:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт (кнопка «Войти» в правом верхнем углу).
2. Нажмите кнопку «Подать объявление» — она доступна в личном кабинете и в верхней навигации для авторизованных пользователей.
3. Заполните все поля:
   • Заголовок — напишите, что именно продаёте, например: «Коляска-трость Maclaren, состояние отличное».
   • Категорию — выберите из списка (коляски, игрушки, одежда и т.д.).
   • Цену — укажите в рублях. Если отдаёте даром, поставьте 0.
   • Город и регион — чтобы покупатели могли найти ваш товар.
   • Описание — подробно опишите товар, его состояние и причину продажи.
4. Загрузите до 5 фотографий — это увеличит шансы на быструю продажу в несколько раз.
5. Нажмите «Опубликовать» — объявление сразу появится на сайте и будет доступно всем посетителям.

Вы всегда можете отредактировать или удалить объявление в Личном кабинете.

На странице любого объявления есть два способа связаться с продавцом:

1. Кнопка «✉️ Написать продавцу» — открывает форму, где вы указываете своё имя, email и текст сообщения. Письмо будет отправлено продавцу на почту. Этот способ доступен всем, даже без регистрации.
2. Кнопка «💬 Чат с продавцом» — открывает встроенный чат на сайте. Сообщения приходят мгновенно, вся история сохраняется. Этот способ доступен только авторизованным пользователям.

Также вы можете нажать «👁️ Показать телефон», чтобы позвонить продавцу напрямую.

Все ваши объявления находятся в Личном кабинете в разделе «Мои объявления».

• Чтобы отредактировать: нажмите иконку ✏️ (карандаш) рядом с объявлением. Вы сможете изменить заголовок, описание, цену, фото и другие параметры. После сохранения изменения сразу отобразятся на сайте.
• Чтобы удалить: нажмите иконку 🗑️ (корзина). Объявление переместится в архив «Удалённые объявления» внизу Личного кабинета.
• Чтобы восстановить: в разделе «🗑️ Удалённые объявления» нажмите ↩️ (восстановить) — объявление снова станет активным.
• Чтобы удалить навсегда: там же нажмите ❌ (удалить навсегда) — объявление будет полностью удалено без возможности восстановления.

Lanot — это площадка, где продавцы и покупатели договариваются напрямую. Мы не участвуем в расчётах и не храним платёжные данные.

Рекомендации по безопасности:

• Общайтесь через встроенный чат — так у вас останется история переписки.
• Если забираете товар лично, выбирайте людные места (торговый центр, метро).
• При доставке в другой город можно договориться о частичной предоплате или использовать услуги Почты России наложенным платежом.
• Проверяйте товар при получении — убедитесь, что он соответствует описанию и фото.
• Не переводите полную предоплату незнакомым людям, если не уверены в их надёжности.

При возникновении спорных ситуаций вы всегда можете написать нам на lanot.help@mail.ru — мы поможем разобраться.

Если вы забыли пароль от своего аккаунта:

1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
2. Введите email, который вы использовали при регистрации.
3. Мы отправим на этот адрес письмо со ссылкой для сброса пароля. Ссылка действительна в течение 1 часа.
4. Перейдите по ссылке из письма, задайте новый пароль (минимум 6 символов).
5. Войдите с новым паролем.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или повторите запрос. Если проблема сохраняется, напишите нам на lanot.help@mail.ru.

Вы можете в любой момент обновить свои контактные данные:

1. Зайдите в Личный кабинет.
2. Нажмите ссылку «✏️ Редактировать профиль» (находится под вашим именем и телефоном).
3. Измените нужные поля: имя, телефон, город.
4. Нажмите «Сохранить».

Обратите внимание: email изменить нельзя, так как он используется как логин для входа в аккаунт. Если вам нужно сменить email, зарегистрируйте новый аккаунт.

Если вы открыли категорию, но объявления не отображаются, возможные причины и решения:

• Включён блокировщик рекламы. Отключите его в настройках браузера для сайта lanot.ru и обновите страницу.
• Режим экономии трафика (Opera Turbo, Яндекс.Турбо). Отключите этот режим в настройках браузера.
• Устаревший кэш браузера. Очистите кэш и cookies для сайта lanot.ru или откройте страницу в режиме инкогнито.
• Медленное интернет-соединение. Подождите несколько секунд — объявления подгружаются динамически.

Если ничего не помогло, попробуйте открыть сайт в другом браузере или напишите нам на lanot.help@mail.ru.